Social Media in der externen Unternehmenskommunikation

Das Internet hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Anwendungen zur sozialen Interaktion haben das World Wide Web eingenommen. Doch ein Stillstand der rasanten Entwicklung ist nicht in Sicht - im Gegenteil: Mit rasender Geschwindigkeit entwickelt sich das Social Web stetig weiter. Das ist nicht nur ein Vorteil - vor allem für die Kommunikationsabteilungen der Unternehmen. Das Social Web hat mit all seinen Anwendungen und Instrumenten einen kommunikativen Wandel heraufbeschworen. Dank Twitter, Facebook und Co. scheint Kommunikation so einfach und schnell wie nie. Doch die Realität sieht anders aus. Das Social Web stellt vor allem das Kommunikationsmanagement von Unternehmen vor neue Herausforderungen. Es gibt neue kommunikative Instrumente und Plattformen sowie veränderte Anforderungen von Bezugsgruppen und Medien, die Chancen und Risiken zugleich für das Unternehmen darstellen. Die vorliegende Arbeit gibt einen Überblick zur Organisationskommunikation im Social Web und analysiert dabei die kommunikativen Veränderungen, die Twitter und Co. nach sich ziehen.

Autorentext

Elisabeth von Sydow, M.A.: Studium der Kommunikationswissenschaft mit Schwerpunkt Unternehmenskommunikation und Public Relations an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg.