The Impact of Electronic Word-of-Mouth on Consumers and Firms

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Details

Simon Monske investigates the influence of electronic word of mouth (eWOM) on consumers' information search strategies and how companies can measure and strategically use e-WOM. Based on preliminary studies and an eye-tracking online experiment, the author empirically proves that consumers increasingly read opinions of other consumers at the beginning of the information search and evaluate product specifications before making a purchase decision. In addition, Simon Monske evaluates an extensive company survey and shows that German companies would gain a competitive advantage with a sound analysis of eWOM data. However, companies lack organisational processes for the strategic use of insights gained.

Weitere Informationen

  • Allgemeine Informationen
    • GTIN 09783487163048
    • Anzahl Seiten 300
    • Lesemotiv Verstehen
    • Genre Social Sciences
    • Auflage 2022
    • Herausgeber Olms Wissenschaft
    • Gewicht 467g
    • Größe H17mm x B148mm x T210mm
    • Jahr 2022
    • EAN 9783487163048
    • Format Kartonierter Einband
    • ISBN 978-3-487-16304-8
    • Veröffentlichung 01.11.2022
    • Titel The Impact of Electronic Word-of-Mouth on Consumers and Firms
    • Autor Simon Monske
    • Untertitel Wissenschaftliche Schriften der WWU Münster, Reihe IV: Wirtschaftswissenschaften
    • Sprache Englisch

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