Tourisme chez l'habitant à Ben Tre (Sud du Vietnam)

L'objectif de cet ouvrage est de mesurer les effets de la qualité de service des séjours chez l'habitant, de la satisfaction des touristes et du contact culturel sur la fidélité des touristes : un cas de tourisme chez l'habitant à Ben Tre (Sud du Vietnam). Cette étude a utilisé des recherches qualitatives et quantitatives : (i) une recherche qualitative menée à travers des discussions de groupe avec 10 touristes, et (ii) une recherche quantitative menée à travers des entretiens directs avec 294 touristes dans la province de Ben Tre (Sud du Vietnam). Les résultats montrent que : (i) la fidélité des touristes est affectée par 04 composantes de la qualité du service de l'hébergement chez l'habitant (fiabilité, réactivité, assurance et tangibles), la satisfaction des touristes ; et (ii) la satisfaction des touristes est affectée par 05 composantes de la qualité du service de l'hébergement chez l'habitant (fiabilité, réactivité, assurance, tangibles et empathie), et le contact culturel. Cependant, le sujet de recherche présente certaines limites : (i) en raison des ressources limitées dans la conduite de la recherche, la taille de l'échantillon se composait de 294 touristes, (ii) Cette étude a conduit la technique d'échantillonnage en utilisant des méthodes d'interview directe des répondants utilisant le service de logement chez l'habitant à Ben Tre (Sud du Vietnam).

Autorentext

Si Nguyen Van (Docente na Universidade de Economia da Cidade de Ho Chi Minh), e Bang Nguyen Viet (Docente na Universidade de Economia da Cidade de Ho Chi Minh)