Über die Bürgerbefragung zur Innenkommunikationsstrategie

Die Tourismusorganisation einer Destination hat genaue Kenntnisse über die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Gäste. Doch bleibt die Einstellung der, in den Destination lebenden, Bürger meist unerforscht.Die Bürger stellen eine enorm wichtige Interessengruppe in einer Destination dar. Sie sind Repräsentanten der Destination, sowohl nach Außen als auch nach Innen. Das heißt, sie gestalteten das Leben und die Atmosphäre in der Destination mit und wirken für die Gäste des Ortes als Repräsentanten des Ortes. Gleichzeitig sind die Bürger außerhalb des Ortes Werbeträger für ihren Wohnort und können zum Multiplikator werden. Im Rahmen dieser Arbeit wurde die Einstellung der Bürger Bad Zwischenahns zum Tourismus in ihrem Wohnort durch eine telefonische Bürgerbefragung untersucht. Aus den, teilweise überraschenden, Ergebnissen der Untersuchung entstand ein Stärken- / Schwächen-Profil Bad Zwischenahns aus Sicht der Bürger, anhand dessen eine Kommunikationsstrategie entwickelt wurde. Mit dieser Strategie soll aufgezeigt werden, wie Kommunikation mit dem Bürger effektiv eingesetzt werden kann.

Autorentext
Sabine Hinrichs, Diplom-Kauffrau, Studium Internationales Tourismusmanagement an der Hochschule Bremen mit dem Schwerpunkt Marketing. Abschluss 2007 als Diplom-Kauffrau.