Validität von Fragebogenitems: Bewertung von Supermärkten

Dieses Buch konzentriert sich auf die Analyse der Gültigkeit von Fragebogenitems zur Bewertung von Supermärkten aus der Sicht ihrer Kunden. Für die Erstellung eines Fragebogens wurden vierundzwanzig Bewertungselemente im Zusammenhang mit Supermarktdienstleistungen ausgewählt, die von den Kunden der untersuchten Einrichtungen beantwortet wurden, wobei jedes Element als wesentlich, wichtig, aber nicht wesentlich oder nicht wesentlich bewertet wurde. Durch die Anwendung der Lawshe-Methode war es möglich, Items je nach Wahrnehmung der Befragten zu validieren oder aus dem Fragebogen auszuschließen.

Autorentext

Laureato in Ingegneria della Produzione e MBA in Finanza e Controllo presso l'Università Candido Mendes (Campos dos Goytacazes, RJ). È specializzato in Management, Design e Marketing e sta studiando per un master in Sistemi Applicati all'Ingegneria e alla Gestione presso l'Istituto Federale Fluminense di Educazione, Scienza e Tecnologia.