Virtuelle Kundenbeteiligung

Durch die Globalisierung und die daraus folgendeZunahme der Konkurrenz als auch wegen der immerkürzer werdenden Produktlebenszyklen wird diekontinuierliche Entwicklung neuer Produkte fürUnternehmen immer wichtiger. Die Unternehmen müssenihre Innovationstätigkeiten konsequent an denMarktbedürfnisse ausrichten, weshalb dazuübergegangen wird, die Kunden virtuell amInnovationsprozess zu beteiligen. Den Unternehmenstellt sich die Frage, wie eine effiziente virtuelleBeteiligung erfolgen kann und inwiefern damit dieEntwicklung marktgerechterer Produkte erreicht wird.Der Autor erläutert einführend die Begriffe derInnovation und Kundenbeteiligung und zeigt inwieferneine Kundenbeteiligung für die Unternehmen zumErfolgsfaktor werden kann. Anschließend geht er aufdie involvierten Personen sowie auf deren Motiveein. Darauf aufbauend werden Methoden der virtuellenKundenbeteiligung vorgestellt und hinsichtlichverschiedener Kriterien, als auch bzgl. der Grenzenihrer Einsetzbarkeit analysiert. Das Buch richtetsich an Unternehmen der Konsumgüterbranche sowiegenerell an jeden, der sich für neueInnovationsmöglichkeiten interessiert.

Autorentext

Simon Höfer, Dipl.-Kfm.: Studium der Betriebswirtschaft an der Universität Potsdam, Schwerpunkte Marketing und Professional Services

Klappentext

Durch die Globalisierung und die daraus folgende Zunahme der Konkurrenz als auch wegen der immer kürzer werdenden Produktlebenszyklen wird die kontinuierliche Entwicklung neuer Produkte für Unternehmen immer wichtiger. Die Unternehmen müssen ihre Innovationstätigkeiten konsequent an den Marktbedürfnisse ausrichten, weshalb dazu übergegangen wird, die Kunden virtuell am Innovationsprozess zu beteiligen. Den Unternehmen stellt sich die Frage, wie eine effiziente virtuelle Beteiligung erfolgen kann und inwiefern damit die Entwicklung marktgerechterer Produkte erreicht wird. Der Autor erläutert einführend die Begriffe der Innovation und Kundenbeteiligung und zeigt inwiefern eine Kundenbeteiligung für die Unternehmen zum Erfolgsfaktor werden kann. Anschließend geht er auf die involvierten Personen sowie auf deren Motive ein. Darauf aufbauend werden Methoden der virtuellen Kundenbeteiligung vorgestellt und hinsichtlich verschiedener Kriterien, als auch bzgl. der Grenzen ihrer Einsetzbarkeit analysiert. Das Buch richtet sich an Unternehmen der Konsumgüterbranche sowie generell an jeden, der sich für neue Innovationsmöglichkeiten interessiert.