Vollständiges Qualitätsmanagement

Das Buch behandelt die Werkzeuge und Techniken des TQM. In den Kapiteln werden Benchmarking, Informationstechnologie, Qualitätsmanagementsysteme und Umweltaspekte behandelt. Dieses Buch enthält Informationen aus authentischen und hoch angesehenen Quellen.Darüber hinaus werden in fünf Modulen die Grundsätze des Total Quality Management (TQM) behandelt. Es umfasst Definitionen von TQM, Qualitätssystemen wie ISO 9000, Führungskonzepten, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbeteiligung und Techniken zur kontinuierlichen Prozessverbesserung wie Six Sigma und statistische Prozesskontrolle.

Autorentext

P. Rajitha, che lavora come professore assistente nel dipartimento MBA della Loyola Academy (Degree & PG College), ha 15 anni di esperienza di insegnamento e ha pubblicato articoli su varie riviste.