Wahrnehmung der Dienstleistungen und Muster der Inanspruchnahme

Ziel dieser Studie war es, die Erfahrungen zu ermitteln und zu verstehen, die Wahrnehmung der Dienstleistungen zu erforschen und zu beschreiben und die Muster der Nutzung des MCHS, das durch die mobile Klinik beyond zero in Uasin Gishu County, Kenia, angeboten wird. Es wurde ein deskriptives Forschungsdesign mit gemischten Methoden verwendet, wobei sowohl Tiefeninterviews (IDI) mit insgesamt 30 Informanten als auch Kundenfragebögen mit insgesamt 386 befragten Dienstleistungsnutzern durchgeführt wurden. Sowohl bei den Tiefeninterviews als auch bei den Fragebögen wurden Zensusstichproben und systematische Zufallsstichproben verwendet. Die Analyse der qualitativen Daten erfolgte in drei Stufen (d. h. Beschreibung, Analyse und Interpretation), während die quantitativen Daten mit SPSS Version 20 ausgewertet wurden. Die Studie ergab, dass die Mehrheit der Befragten über die mobile Klinik beyond zero Bescheid wusste, nur 7,8 % gaben an, noch nie von MCHS gehört zu haben. Die Ressourcen und die Erreichbarkeit von Ärzten und Krankenschwestern in der mobilen Klinik wurden mit 64,6 % bzw. 66,6 % bewertet, während die Kosten der Dienstleistungen und die Entfernung zur mobilen Klinik von den Befragten mit 74,6 % bzw. 71,8 % positiv bewertet wurden.

Autorentext

Byensi Turinawe Boaz hat seinen Abschluss an der University of Eastern Africa in Baraton gemacht.