Zufriedenheit der Studierenden mit der Servicequalität der Universität

Die Vietnam National University of Agriculture zieht Studierende an, indem sie ihnen durch effiziente Dienstleistungen möglichst viele Möglichkeiten zur Zufriedenheit bietet. Die befragten Studierenden waren mit dem akademischen Lehrpersonal und den Lehrmethoden, dem Lehrplan und den Lernmaterialien, den physischen Einrichtungen und den Aktivitäten der Fachbereiche zufrieden. Der Lehrplan und die Aktivitäten der Fachbereiche wurden jedoch als akzeptabel bewertet. Die Studie liefert einige Vorschläge zur Verbesserung der Zufriedenheit der Studierenden durch Investitionen in Infrastruktur und Einrichtungen, die Verbesserung des internen Internetnetzwerks und die Verbesserung der beruflichen Qualifikation des Verwaltungspersonals.

Autorentext
Dr. Bui Thi Nga ist Dozentin und Forscherin am Department of Business Management der Fakultät für Rechnungswesen und Betriebswirtschaft der Vietnam National University of Agriculture.